Kaip parašyti pretenziją pardavėjui dėl netinkamos kokybės prekės
2026.11.07 · 2 min. skaitymo
Nusipirkote netinkamos kokybės prekę ar paslaugą? Pretenzija yra raštiškas reikalavimas pardavėjui ištaisyti trūkumus, pakeisti prekę ar grąžinti pinigus.
Ką turi turėti pretenzija
- jūsų ir pardavėjo duomenys,
- pirkimo data ir dokumentas (čekis ar sąskaita),
- aiškus trūkumų aprašymas,
- jūsų reikalavimas (taisymas, keitimas, pinigų grąžinimas),
- terminas atsakyti,
- pridedami įrodymai (nuotraukos).
Terminas atsakyti
Pretenzijoje nurodykite protingą terminą, pavyzdžiui, 14 dienų. Terminą apskaičiuokite su Dienų skaičiuoklė arba, jei skaičiuojate darbo dienomis, su Darbo dienų skaičiuoklė.
Kaip siųsti
Siųskite raštu: el. paštu ar registruotu laišku, kad turėtumėte įrodymą. Pasilikite visų dokumentų kopijas.
Jei pardavėjas neatsako
Pretenziją galite sustiprinti, o jei ir tada nesprendžiama, kreipkitės į vartotojų teises ginančią instituciją: Skundas institucijai. Pinigams susigrąžinti tinka Prašymas grąžinti pinigus. Pradėkite nuo Pretenzija pardavėjui.
Straipsnis yra informacinio pobūdžio ir nėra teisinė ar finansinė konsultacija. Teisės aktai keičiasi, todėl svarbiais atvejais pasitarkite su teisininku, buhalteriu ar atitinkama institucija.