Kaip grąžinti prekę ir susigrąžinti pinigus: teisės ir žingsniai

Nusipirkote prekę, bet ji netinka ar neatitinka aprašymo? Galite turėti teisę ją grąžinti, tačiau sąlygos priklauso nuo to, kur ir kaip pirkote.

Pirkimas internetu

Internetu pirkusiems vartotojams dažnai taikomas atsisakymo terminas (įprastai 14 dienų nuo prekės gavimo), tačiau yra išimčių. Tikslius terminus ir sąlygas patikrinkite pirkimo taisyklėse ir teisės aktuose.

Netinkamos kokybės prekė

Jei prekė su defektu, galite reikalauti ją sutaisyti, pakeisti ar grąžinti pinigus. Tokiu atveju geriausia pateikti raštišką pretenziją: Pretenzija pardavėjui.

Žingsniai

• susiraskite čekį ar sąskaitą,
• nufotografuokite prekę ir defektą,
• parašykite prašymą arba pretenziją,
• nurodykite, kaip norite gauti pinigus (į banko sąskaitą),
• pasiūlykite terminą.

Skaičiavimai

Terminus apskaičiuokite su Dienų skaičiuoklė. Jei grąžinama dalis suma ar buvo nuolaida, grąžintiną sumą patikrinkite su Nuolaidos skaičiuoklė.

Prašymas

Naudokite Prašymas grąžinti pinigus. Pasilikite siuntimo ar įteikimo įrodymą.